장바구니 (0)
보유 쿠폰 (0)
보유 포인트
0
로그인
회원가입
마이페이지
배송/주문
공지사항
Q & A
검수완료(출고전)
오늘 본 상품

이태리하우스 오늘 본 상품

없음

GO TOP
카톡문의
교환신청 방법안내 > 공지사항

교환신청 방법안내

페이지 정보

작성자 최**** 댓글 0건 조회 4861 회 작성일 24-01-03 09:31

본문

↩️ 이태리하우스의 교환신청 방법안내


사이즈교환 및 모든 교환은  빠른 서비스를 제공하기위해 


기존의 상품의 입고-> 검수-> 교환상품 재발송  이 아닌 교환상품의


수거송장만 확인후 적립금을 지급해드리는 방식으로 약 10일이상 시간이


단축되었습니다.


✅ 교환 접수절차


교환 하고자 하는 상품이 있으시면 카카오톡을 통해 문의


담당자에게 교환 사유를 전달


택배 수거지시 예약이 되면 문 앞에 상품 준비


택배 수거 후 송장확인 즉시 적립금 처리 ✔️


(단 교환비용 차감후 적립금이지급됩니다)  


제품 생산 및 출고 과정에 의하여 발생하는 모든 문제는


(제품의 하자, 배송 오류 등) 이태리하우스샵 100% 부담하여 처리합니다.


✈️ 해외상품 교환비용

국내상품 교환비용

의류 - 30,000 원

무료배송 - 8,000 원

신발  - 40,000 원

유료배송 - 5,000 원

지갑 및 벨트  - 30,000 원

액세사리 교환불가

시계 및 가방  - 60,000 원


✅해외상품 교환추가비용


① 179,999원 이하 상품 교환시  -  30,000원


② 180,000원 ~ 248,999원 상품 교환시  -  40,000원


③ 249,000원 이상 상품교환시  - 60,000원


▶ 해당 추가 비용은 제품 주문 이후 모든 과정에서 발생하는 비용입니다.


제품의 발주 및 생산, 국제 운송, 통관(관, 부가세)의 약 20%~30% 에 해당됨


[ 제품 하자 안내 ] 


명백한 하자가 있는 제품을 수령하셨을 경우


받아보신 날짜로부터 3일 내로


교환/반품을 접수해 주시기 바랍니다.


또한 명백한 하자가 있는 제품이더라도 받아보신 제품을


실착용 또는 사용하셨을 경우 교환/환불 진행이 불가능합니다.


[ 교환 및 반품 불가 사항 ]


*수령 후 3일 이후에 교환 및 반품을 요청했을 경우


*고객님의 사용 또는 부주의에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우


- 제품 고유 박스 파손 또는 분실 및 훼손 


- 제품 라벨 및 택 제거 


- 고유 패키지, 구성품 분실 및 훼손 등 


*향수 또는 체취 등의 냄새가 남을 경우


*제품 최초 출고 시 함께 출고된 사은품 및 제품 구성품을 보내지 않을 경우


*제품 고유 박스를 이중포장하여 반송하지 않거나 제품 박스에 운송장을 부착시켜 반송할 경우


*제품 박스 파손으로 인한 교환 및 반품 요청일 경우


*제품 하자로 판단되지 않는 수준의 미세하자


- 열 초크, 박스 파손, 본드 자국, 비대칭,봉제 실밥, 페인팅(프린팅)


박음질 하자,먼지 혹은 쉽게 제거가 가능한 오염,원단 주름 차이 등


- 1:1제작제품이나 일부 주문후에 제작으로만 진행되는 제품은 하자사유를 제외하고는

교환이나 반품이 불가하십니다.


교환관련한 안내사항에 대해 꼼꼼히 살펴보신후


이미지와 함께 카카오톡 고객센터로 접수해주시면 감사하겠습니다.


쇼핑몰 내에서의 반품 및 교환요청은 저희가 알 수가 없고 시일이 지나면 교환 및 반품이 되지 않으니 꼭 카카오톡을 통해 접수해주시기 바랍니다.

 

댓글목록

등록된 댓글이 없습니다.