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↩️ 이태리하우스의 교환신청 방법안내

사이즈교환 및 모든 교환은  빠른 서비스를 제공하기위해 

기존의 상품의 입고-> 검수-> 교환상품 재발송  이 아닌 교환상품의

수거송장만 확인후 적립금을 지급해드리는 방식으로 약 10일이상 시간이

단축되었습니다.

✅ 교환 접수절차

교환 하고자 하는 상품이 있으시면 카카오톡을 통해 문의

담당자에게 교환 사유를 전달

택배 수거지시 예약이 되면 문 앞에 상품 준비

택배 수거 후 송장확인 즉시 적립금 처리 ✔️

(단 교환비용 차감후 적립금이지급됩니다)  

제품 생산 및 출고 과정에 의하여 발생하는 모든 문제는

(제품의 하자, 배송 오류 등) 이태리하우스샵 100% 부담하여 처리합니다.

✈️ 해외상품 교환비용

국내상품 교환비용

의류 - 30,000 원

무료배송 - 8,000 원

신발  - 40,000 원

유료배송 - 5,000 원

지갑 및 벨트  - 30,000 원

액세사리 교환불가

시계 및 가방  - 60,000 원

✅해외상품 교환추가비용

① 179,999원 이하 상품 교환시  -  30,000원

② 180,000원 ~ 248,999원 상품 교환시  -  40,000원

③ 249,000원 이상 상품교환시  - 60,000원

▶ 해당 추가 비용은 제품 주문 이후 모든 과정에서 발생하는 비용입니다.

제품의 발주 및 생산, 국제 운송, 통관(관, 부가세)의 약 20%~30% 에 해당됨

[ 제품 하자 안내 ] 

명백한 하자가 있는 제품을 수령하셨을 경우

받아보신 날짜로부터 3일 내로

교환/반품을 접수해 주시기 바랍니다.

또한 명백한 하자가 있는 제품이더라도 받아보신 제품을

실착용 또는 사용하셨을 경우 교환/환불 진행이 불가능합니다.

[ 교환 및 반품 불가 사항 ]

*수령 후 3일 이후에 교환 및 반품을 요청했을 경우

*고객님의 사용 또는 부주의에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우

- 제품 고유 박스 파손 또는 분실 및 훼손 

- 제품 라벨 및 택 제거 

- 고유 패키지, 구성품 분실 및 훼손 등 

*향수 또는 체취 등의 냄새가 남을 경우

*제품 최초 출고 시 함께 출고된 사은품 및 제품 구성품을 보내지 않을 경우

*제품 고유 박스를 이중포장하여 반송하지 않거나 제품 박스에 운송장을 부착시켜 반송할 경우

*제품 박스 파손으로 인한 교환 및 반품 요청일 경우

*제품 하자로 판단되지 않는 수준의 미세하자

- 열 초크, 박스 파손, 본드 자국, 비대칭,봉제 실밥, 페인팅(프린팅)

박음질 하자,먼지 혹은 쉽게 제거가 가능한 오염,원단 주름 차이 등

- 1:1제작제품이나 일부 주문후에 제작으로만 진행되는 제품은 하자사유를 제외하고는

교환이나 반품이 불가하십니다.

교환관련한 안내사항에 대해 꼼꼼히 살펴보신후

이미지와 함께 카카오톡 고객센터로 접수해주시면 감사하겠습니다.

쇼핑몰 내에서의 반품 및 교환요청은 저희가 알 수가 없고 시일이 지나면 교환 및 반품이 되지 않으니 꼭 카카오톡을 통해 접수해주시기 바랍니다.